Politika e Rimbursimit

Data e hyrjes në fuqi: 2026-05-14

Kjo Politikë Rimbursimi shpjegon se kur dhe si mund të kërkoni një rimbursim për abonimet Nica Premium të blera përmes nicababy.com. Ajo plotëson dhe është pjesë e Kushteve të Shërbimit. Për abonimet e blera brenda aplikacionit Nica në iOS ose Android, shiko Seksionin 8 më poshtë.

1. Përmbledhje

E lexojmë gjithmonë mesazhin që na dërgoni. Nëse situata juaj nuk hyn në rregullat e mësipërme, kontaktoni — secilin rast e vlerësojmë sipas meritës.

2. Tregtar i Regjistruar (Merchant of Record)

Abonimet web në Nica Premium procesohen nga Paddle.com Market Limited ("Paddle"), Tregtari ynë i Regjistruar. Paddle lëshon faturën dhe dëftesën, mbledh pagesën dhe proceson rimbursimet në emrin tonë. Kushtet e Blerësit të Paddle aplikohen për blerjen tuaj së bashku me këtë Politikë Rimbursimi dhe gjenden te paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.

Nëse një rimbursim miratohet, Paddle do t'i kthejë fondet në mënyrën origjinale të pagesës, në monedhën origjinale me të cilën keni paguar.

3. Garanci 14-ditore për kthimin e parave (Web)

Nëse jeni duke u abonuar te Nica Premium në nicababy.com për herë të parë, ofrojmë garanci 14-ditore për kthimin e parave që fillon në datën e blerjes fillestare.

Për ta përdorur garancinë, kërkoni rimbursim me udhëzimet e Seksionit 9 brenda 14 ditësh kalendarike nga pagesa origjinale.

4. Të Drejtat e Konsumatorëve në BE, ZEE, MB dhe Zvicër

Nëse jeni një konsumator me banim në Bashkimin Evropian, Zonën Ekonomike Evropiane, Mbretërinë e Bashkuar ose Zvicrën, ju keni një të drejtë statutore 14-ditore tërheqjeje për kontratat në distancë sipas ligjit në fuqi për mbrojtjen e konsumatorit (në BE, Direktiva 2011/83/BE për të Drejtat e Konsumatorit, siç është zbatuar lokalisht).

Duke filluar abonimin Nica Premium, ju kërkoni shprehimisht që Nica të fillojë të ofrojë shërbimin dixhital menjëherë. Ju pranoni se, sipas ligjit në fuqi, e humbni të drejtën statutore të tërheqjes pasi shërbimi dixhital të jetë kryer plotësisht. Për abonimet Nica Premium, ne megjithatë respektojmë garancinë 14-ditore për kthimin e parave të përshkruar në Seksionin 3, edhe nëse keni filluar të përdorni funksionet Premium.

Asgjë në këtë Politikë Rimbursimi nuk kufizon ndonjë të drejtë të detyrueshme të konsumatorit që mund të keni sipas ligjit të vendit tuaj të banimit.

5. Rimbursime për Rinovimet

Kur abonimi juaj mujor ose vjetor rinovohet automatikisht, mund të kërkoni një rimbursim të pagesës së rinovimit brenda 14 ditësh nga ajo pagesë, me kusht që të mos keni përdorur ndjeshëm funksionet Premium pas datës së rinovimit.

Pas mbarimit të dritares 14-ditore, zakonisht nuk e rimbursojmë pjesën e mbetur të periudhës aktuale të faturimit. Mund ta anuloni rinovimin automatik në çdo kohë nga faqja e llogarisë suaj; anulimi hyn në fuqi në fund të periudhës që tashmë keni paguar dhe ju mbani aksesin Premium deri atëherë.

6. Rimbursime Jashtë Dritares 14-ditore

Sipas gjykimit tonë të arsyeshëm, mund të lëshojmë një rimbursim të plotë ose të pjesshëm jashtë dritares 14-ditore në raste si:

Kur lëshohet një rimbursim i pjesshëm — për shembull, një rimbursim proporcional i pjesës së papërdorur të një abonimi vjetor — Paddle do ta llogarisë shumën dhe do ta kthejë në mënyrën tuaj origjinale të pagesës.

7. Periudhat Provë që Kalojnë në Pagesë

Nëse jeni regjistruar në një periudhë provë falas që më pas u konvertua në një abonim me pagesë, garancia 14-ditore për kthimin e parave në Seksionin 3 fillon në datën që u faturuat për herë të parë për abonimin me pagesë, jo në datën që filloi prova. Mund ta anuloni gjatë periudhës provë pa pagesë nga faqja e llogarisë suaj.

8. Abonime në Aplikacionin Mobile (App Store dhe Google Play)

Abonimet e blera brenda aplikacionit Nica në iOS ose Android procesohen nga Apple ose Google, përkatësisht. Politikat e tyre të rimbursimit aplikohen për ato blerje, jo kjo politikë.

Nëse nuk arrini ta zgjidhni një rimbursim për blerje mobile me Apple ose Google, na shkruani te support@hysa-tech.com dhe do të bëjmë çfarë mundemi për të ndihmuar.

9. Si të Kërkoni një Rimbursim

Na dërgoni një email te support@hysa-tech.com me subjektin "Kërkesë rimbursimi — Nica Premium" dhe përfshini:

Kërkesat e rimbursimit i konfirmojmë brenda dy (2) ditësh pune dhe shumicën e zgjidhim brenda pesë (5) ditësh pune. Pasi miratojmë një rimbursim, Paddle e proceson atë në emrin tonë.

10. Afati i Procesimit të Rimbursimit

Pasi miratojmë një rimbursim, fondet zakonisht ju arrijnë brenda këtyre afateve — kohët aktuale varen nga ofruesi juaj i pagesës:

Rimbursimet kthehen në mënyrën origjinale të pagesës, në monedhën origjinale me të cilën keni paguar. Nuk mund ta ridrejtojmë një rimbursim te një kartë, llogari ose person tjetër.

11. Anulimi Nuk Është Rimbursim

Anulimi i abonimit ndalon rinovimet e ardhshme, por nuk lëshon vetvetiu një rimbursim për periudhën aktuale. Nëse dëshironi të dyja — të anuloni rinovimin automatik dhe të merrni rimbursim — ju lutemi kërkoni rimbursimin shprehimisht sipas Seksionit 9.

Mund ta anuloni rinovimin automatik në çdo kohë nga faqja Llogaria në web, ose nga cilësimet e abonimeve në App Store ose Google Play për blerjet mobile.

12. Chargeback-et dhe Mosmarrëveshjet

Preferojmë t'i zgjidhim çështjet e rimbursimit drejtpërdrejt me ju në vend të bankës lëshuese të kartës. Nëse mendoni se një pagesë në pasqyrën tuaj nuk është autorizuar nga ju, ju lutemi na kontaktoni fillimisht te support@hysa-tech.com që ta hetojmë dhe, nëse është e përshtatshme, t'ju rimbursojmë menjëherë.

Hapja e një chargeback-u me bankën tuaj para se të na kontaktoni mund të rezultojë në pezullimin e llogarisë suaj Nica gjatë kohës që mosmarrëveshja hetohet nga Paddle dhe rrjetet e kartave. Mund të ndajmë informacione të llogarisë dhe transaksionit me Paddle dhe bankën lëshuese sipas nevojës për të zgjidhur mosmarrëveshjen.

13. Mashtrim, Abuzim dhe Kufijtë e Anti-Abuzimit

Rezervojmë të drejtën të refuzojmë një kërkesë rimbursimi, në mirëbesim, nëse kemi arsye të besojmë se kërkesa është mashtruese ose pjesë e një modeli abuzimi — për shembull, cikle të përsëritura abonimi-pastaj-rimbursim që synojnë të marrin funksionet Premium pa paguar për to. Do t'ju komunikojmë arsyen e çdo refuzimi.

14. Ndryshime në Këtë Politikë

Mund ta përditësojmë këtë Politikë Rimbursimi herë pas here. Versioni aktual publikohet gjithmonë në këtë faqe me një Datë të rishikuar të Hyrjes në Fuqi. Ndryshimet materiale do t'u komunikohen abonentëve aktivë me email të paktën 14 ditë përpara se politika e re të hyjë në fuqi.

Kërkesat e rimbursimit vlerësohen sipas politikës në fuqi në datën e blerjes ose rinovimit tuaj më të fundit.

15. Kontakt

Për pyetje rreth rimbursimit ose për të paraqitur një kërkesë: